暖心关怀,用行动守护!小米升级服务保障,让米粉更安心

摘要:北京时间20200220关于【暖心关怀,用行动守护!小米升级服务保障,让米粉更安心】的具体情况和说明,让www.jdymzx.com新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

面对这场突然而至的新冠疫情,很多企业都是出钱又出力。那么小米除了出钱出资捐助之外。小米为了让米粉在产品上更放心,因此推出全面升级服务保障,联动客服、物流、售后三大业务。

从1月1日起至3月31日,不管是手机、电视、电脑、路由器,还是其他生态链相关产品,如果出现需要换货、或者遇到保质期到期的情况,产品均可延长保修期至3月底。这是小米三包服务保障,延长到90天。

另外,小米还开展"业务0接触"措施,用户可以直接在小米商城申请或联系400-100-5678在线申请售后维修服务。因此小米能够通过在线受理成功后,用户可将需要维修的产品邮寄至指定工厂进行售后维修。为了避免用户出门的情况,在整个维修过程全程无接触,足不出户,安心维修。可见小米对疫情防控是做得十分的到位的。

此外,还开启了"同城邮递 双向免单"服务,在全国范围内,受本次疫情严重影响区域,手机产品用户可以通过客服热线或官网标注同城邮寄门店,申请邮寄服务。而在物流配送方面,小米配送人员需要检测体温后方可上岗。同时,小米服务体系也对员工、邮件、邮车等,严格制定消毒流程。修复产品均经消毒处理后,方可邮寄返款用户。

面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,小米集团始终在密切关注。这些举措能够保障用户售后服务需求,让米粉更放心。这样既能做到效率高,同时避免交叉感染的风险。希望这场疫情能够尽快结束,让大家恢复到正常的生活轨道!


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